解決志向カウンセリングと解決志向コーチングの詳細解説
解決志向カウンセリングと
解決志向コーチングをわかりやすく
解決志向アプローチは、「なぜ問題が起きたのか」よりも「どうすればよくなるのか」に焦点を当てる対話の方法です。カウンセリングにもコーチングにも使われ、質問の力で相手の中にある資源（リソース）を引き出します。
「知っている」から「できる」へ。合言葉は「心に聴く、心に響く、心に効く」。
- 解決志向アプローチは、1980年代にスティーブ・ド・シェイザーとインスー・キム・バーグらが開発した対話の方法です。
- 原因を追うより「どうすれば解決するか（解決構築）」に焦点を当て、すべての人はすでに資源（リソース）を持っていると考えます。
- 代表的な技法はミラクル・クエスチョン、スケーリング・クエスチョン、例外探し、コーピング・クエスチョンです。
- 解決志向カウンセリングは苦痛の軽減と機能の回復、解決志向コーチングは目標達成とパフォーマンス向上に重点があります。
- つらさを否定してポジティブを押し付けるのではなく、現実を認めたうえで解決の可能性を探るのが特徴です。
- 当協会の認定資格は民間資格ですが、国際学会の新しい研究や時代のニーズを先取りして講座にし、独自に研究・実践を重ねています。公認心理師・看護師・キャリアコンサルタントなどの国家資格と組み合わせると、相乗効果（シナジー）が生まれます。
解決志向アプローチとは？成り立ちと考え方
解決志向アプローチは、1980年代にアメリカのスティーブ・ド・シェイザーとインスー・キム・バーグらによって開発されました。ウィスコンシン州ミルウォーキーの短期家族療法センター（BFTC）での臨床実践から生まれたアプローチです。
| 比べる点 | 従来の心理療法の多く | 解決志向アプローチ |
|---|---|---|
| 中心の問い | なぜ問題が起きたのか？（原因追求） | どうすれば解決するのか？（解決構築） |
| 注目するもの | 問題・原因 | うまくいっていること・資源・望む未来 |
核となる3つの原則
- うまくいっているなら、変えようとするな：効果的な方法があれば、それを続ける
- 一度やってうまくいったなら、またそれをせよ：過去の成功パターンを再現する
- うまくいっていないなら、何か違うことをせよ：同じ方法を繰り返さず、柔軟に試す
クライエント観：すべての人はすでに解決のための資源（能力・知識・経験）を持っている。変化は常に起きている。小さな変化が大きな変化につながる。
解決志向の代表的な質問技法とは？
ミラクル・クエスチョン（奇跡の質問）
「今夜眠っている間に奇跡が起きて、問題がすべて解決したとします。翌朝目が覚めたとき、何が違っていることで『何かが変わった』と気づくでしょうか？」——問題のない状態を具体的にイメージし、目標と小さなステップを見つけます。
スケーリング・クエスチョン（尺度化の質問）
「10点が完全に解決した状態、0点が最悪の状態だとすると、今日は何点ですか？」と聞き、続けて「0点ではなく3点なのはなぜ？」（資源の発見）、「4点になるには何が違う？」（次のステップ）と問いかけます。進歩の見える化や行動目標づくりに役立ちます。
例外探し
どんな問題も、いつも起きているわけではありません。「最近、少しでも調子がよかったときは？」「そのとき何が違いましたか？」と、問題が起きていない・軽いときを探し、解決のヒントにします。
コーピング・クエスチョン（対処の質問）
「こんなに大変なのに、どうやって乗り切っているんですか？」と、困難の中でも「なんとかやっている」ことに注目します。相手の強さや回復力に気づき、自己効力感を高めます。
解決志向のセッションはどう進む？
典型的なセッションは、次のような流れで進みます（時間は目安です）。
- 関係づくりとゴール設定（10〜15分）：「今日、ここで何について話したいですか？」「終わったとき、何が得られていたらよいですか？」
- 資源と例外の探索（20〜30分）：スケーリング、例外探し、過去の成功体験の掘り起こし、ミラクル・クエスチョン
- 目標と行動の明確化（10〜15分）：「次回まで何を試してみますか？」「最初の小さな一歩は？」
- 休憩（5〜10分）：支援者が観察や情報を整理し、フィードバックを準備する
- フィードバックとメッセージ（5〜10分）：相手の強みを伝え、内容を要約し、提案や課題を選択肢として示す
解決志向カウンセリングとコーチングの違いは？
| 要素 | 解決志向カウンセリング | 解決志向コーチング |
|---|---|---|
| 対象者 | 心理的な困難を抱える人 | 成長や目標達成をめざす人 |
| 開始点 | 問題からの脱却 | 現状からの向上 |
| 期間 | 柔軟（必要に応じて） | 一般的に短期集中 |
| 関係性 | より支持的 | よりパートナーシップ的 |
| 焦点 | 苦痛の軽減＋機能の回復 | パフォーマンス向上＋目標達成 |
| 過去の扱い | つらい体験にふれることもある | 成功体験が中心 |
カウンセリングで大切にすること
症状を敵視せず、「症状があっても何ができるか」を探ります。たとえば「なぜ落ち込んだのですか？」より「調子が少しましなときは何をしていますか？」と問いかけます。自殺念慮や自傷などリスクが高い場合は慎重に対応し、必要に応じて他の専門家と連携します。相手のペースを尊重し、無理にポジティブを押し付けません。
コーチングで大切にすること
カウンセリング以上に具体的で測定可能な目標を立て、SMARTの考え方を取り入れます。「3か月後、どうなっていたら成功ですか？」「最初のステップは？」と問い、セッションの間の行動（小さな実験、観察記録、スケール1点分の行動など）を重視します。
具体例：解決志向の質問はどう使う？
解決志向の質問は、カウンセリングやコーチングだけでなく、日常のさまざまな場面で使えます。
- 場面
- 会社員が上司との関係に悩み、ストレスが10点中8点と話す。
- 関わり方
- 支援者が例外探しで「少し楽だった日は？」と聞くと、上司が出張の日は同僚と協力して効率よく働けていたとわかる。ミラクル・クエスチョンで「関係がよくなったら会議で意見が言えている」と望む姿を描き、「次の会議で一つだけ提案する」と小さな一歩を決める。
- 期待される変化
- 自分にもできていることがあると気づき、小さな成功体験の積み重ねで自信が少しずつ戻る。
- 場面
- 子どもが学校に行きしぶる日が続き、親が不安になっている。
- 関わり方
- 「学校に行けた日は、朝何が違った？」と責めずに例外を一緒に探し、うまくいった朝の過ごし方を一つ再現してみる。
- 期待される変化
- 原因探しで親子が疲れることが減り、「できた日」の工夫から次の一歩が見つかる。
- 場面
- 営業マネージャーがチームの業績を上げたいが、何から手をつければよいか迷っている。
- 関わり方
- スケーリングで現状を10点中6点と確認し、例外探しで好調なメンバーのやり方（顧客との関係づくりに時間をかけていた）に注目。その工夫をチームで共有する朝会を週1回行うと決める。
- 期待される変化
- チームの中にすでにある成功パターンが共有され、メンバーの意欲も高まる。
研究からわかること（やさしい解説）
解決志向アプローチ（解決志向ブリーフセラピー・解決志向コーチング）については、さまざまな分野で研究が行われています。やさしくまとめると、次のとおりです。
| 取り組み | 効果の目安 | 教訓 | 現場での活かし方 |
|---|---|---|---|
| 解決志向ブリーフセラピー | 効果：小〜中 | 短い期間でも、望む変化や目標に向けた前進を支えやすい。 | 面談の最後に、次回までの「小さな一歩」を本人の言葉で一つ決める。 |
| 解決志向コーチング | 効果：中 | 目標への前進や、自分はできるという感覚を高める助けになる。 | スケーリングで現状を確認し、「1点上がるには？」と具体的な行動を探す。 |
| 例外探し・コーピングの質問 | 効果：小〜中 | できていることに目を向けると、相手の資源や回復力に気づきやすい。 | 困りごとを聞いたあと、「少しでもましだったときは？」と問いかける。 |
効果の目安は、これまでの研究をまとめた結果をもとに「小・中・高」の3段階で表しています。効果には個人差があり、すべての人に同じように当てはまるわけではありません。
書き込みワーク：解決志向の質問で考える
いま気になっていることを一つ選び、解決志向の質問で考えてみましょう。相手と対話するときは「コーチモード」に切り替えてください。
入力内容はこの端末のブラウザにだけ保存され、外部には送信されません。
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- 解決志向カウンセリングと解決志向コーチングの違いとは？技法と質問例（このページ）
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解決志向の質問を、講座で「できる」に
当協会が大切にしているのは、知るだけでなく「実際に実践できる専門家」を育てること。そして、技法の先にある、人としての関わり方＝人間性のスキルを磨くことです。
ミラクル・クエスチョンやスケーリングは、質問の文言を知っているだけでは使いこなせません。相手の言葉を聴き、資源に気づき、タイミングよく問いかける力は、練習とフィードバックで身につきます。講座では、ロールプレイを通して解決志向の質問を実践的に学びます。
国際的な知見を、日本の現場に合わせて
当協会は、国際ポジティブ心理学会などで世界の研究と実践を学び続け、その知見を日本の職場・学校・家庭に合うよう調整して届けています（アダプティブ・アプローチ）。海外の資格や手法は、日本人への適応が十分に考えられていないこともあります。当協会は、その人の文化や物語を大切にするナラティヴ・アプローチも重視しています。アダム・グラントの「才能の科学（Hidden Potential）」やエンゲージメントなど、新しい視点からの研究と実践にも取り組んでいます。講座は連携団体の一般社団法人コーチング心理学協会と共催しています。
落とさない・潰さない・あきらめさせない
「すべての人にカウンセリングやコーチングのマインドと技術を」という方針のもと、再受講制度やフォローアップで、途中でつまずいても再挑戦できる仕組みを整えています。
このテーマとつながる講座
認知行動コーチング講座（Basic）「わかっているのに変われない」を変える、認知行動療法ベースの対話法。
ポジティブ心理カウンセラー®基本講座傾聴に加え、質問・提案・フィードバックまで。ポジティブ心理学を対話で使う土台の講座。
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参加の流れ
よくある質問（FAQ）
解決志向アプローチとは簡単に言うと？
誰が開発したのですか？
ミラクル・クエスチョンとは何ですか？
スケーリング・クエスチョンとは何ですか？
例外探しとは何ですか？
解決志向カウンセリングとコーチングの違いは？
ポジティブ思考を押し付けるアプローチではありませんか？
原因を分析しないと表面的になりませんか？
職場の1on1でも使えますか？
解決志向の質問を学べる講座はありますか？
講座はオンラインで受けられますか？
深刻な悩みや、死にたい気持ちがあるときは？
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解決志向カウンセリングと解決志向コーチングの詳細解説
1. 歴史的背景と成り立ち
解決志向アプローチは、1980年代にアメリカのスティーブ・ド・シェイザー(Steve de Shazer)とインスー・キム・バーグ(Insoo Kim Berg)らによって開発されました。ウィスコンシン州ミルウォーキーの短期家族療法センター(BFTC)での臨床実践から生まれた革新的なアプローチです。
従来の心理療法との違い:
- 従来: 「なぜ問題が起きたのか?」(原因追求)
- 解決志向: 「どうすれば解決するのか?」(解決構築)
2. 基本哲学と前提 解決志向アプローチ
核となる3つの原則
①うまくいっているなら、変えようとするな
- すでに効果的な方法があれば、それを続ける
- 無理に新しいことを始める必要はない
②一度やってうまくいったなら、またそれをせよ
- 過去の成功パターンを再現する
- 小さな成功を積み重ねる
③もしうまくいっていないなら、何か違うことをせよ
- 同じ方法を繰り返しても結果は変わらない
- 柔軟に新しいアプローチを試す
クライアント観
- すべての人は既にリソース(資源)を持っている – 解決のための能力、知識、経験が内在している
- 変化は常に起きている – 完全に固定された状態は存在しない
- 小さな変化が大きな変化につながる – 最初の一歩が重要
3. 主要な技法の詳細
ミラクル・クエスチョン(奇跡の質問)
質問例: 「今夜眠っている間に奇跡が起きて、あなたの問題が全て解決したとします。でも眠っているので、奇跡が起きたことには気づきません。翌朝目が覚めたとき、何が違っていることで『あ、何かが変わった』と気づくでしょうか?」
目的:
- 問題のない状態を具体的にイメージさせる
- 目標を明確化する
- 実現可能な小さなステップを見つける
効果的な理由:
- 「奇跡」という言葉で、現実的制約から自由に想像できる
- 具体的な行動レベルに落とし込める
- 望ましい未来像が明確になる
スケーリング・クエスチョン(尺度化の質問)
質問例: 「10点が問題が完全に解決した状態、0点が最悪の状態だとすると、今日のあなたは何点ですか?」
続けて聞く質問:
- 「その点数を選んだ理由は?」
- 「0点ではなく3点なのはなぜ?」(リソース発見)
- 「4点になるには何が違う?」(具体的な次のステップ)
- 「過去に5点だったことは?」(成功体験の発掘)
活用場面:
- 進歩の可視化
- モチベーション管理
- 具体的な行動目標の設定
- クライアントと支援者の認識共有
例外探し(Exception Finding)
基本的な考え方: どんな問題も24時間365日起きているわけではない。問題が起きていない時間や、問題が軽い時を見つけることで、解決のヒントが得られる。
質問例:
- 「最近、少しでも調子が良かった時はありますか?」
- 「その時、何が違いましたか?」
- 「何をしていましたか?誰といましたか?」
- 「またそうなるために、何ができそうですか?」
実践例:
- 不登校の子ども: 「学校に行けた日は何が違った?」
- 夫婦関係: 「喧嘩しなかった日は何をしていた?」
- 仕事のストレス: 「比較的楽だった週は?」
コーピング・クエスチョン(対処質問)
困難な状況でも「なんとかやっている」ことに注目する質問です。
質問例:
- 「こんなに大変なのに、どうやって乗り切っているんですか?」
- 「もっと悪くならずに済んでいるのは、何をしているから?」
- 「他の人なら諦めるかもしれない状況で、あなたが続けられているのはなぜ?」
目的:
- クライアントの強さや回復力を認識させる
- サバイバルスキルを可視化する
- 自己効力感を高める
4. セッションの構造
典型的な流れ
第1段階: 関係構築とゴール設定(10-15分)
- ラポール(信頼関係)の形成
- 「今日、ここで何について話したいですか?」
- 「セッションが終わった時、何が得られていたら良いですか?」
第2段階: リソースと例外の探索(20-30分)
- スケーリング・クエスチョン
- 例外探し
- 過去の成功体験の掘り起こし
- ミラクル・クエスチョン
第3段階: 目標と行動の明確化(10-15分)
- 「次回まで何を試してみますか?」
- 「最初の小さな一歩は?」
- 「うまくいったら、何で気づくでしょう?」
休憩(5-10分)
- 支援者が観察や情報を整理する時間
- 戦略的なフィードバックを準備
第4段階: フィードバックとメッセージ(5-10分)
- ポジティブなフィードバック(クライアントの強み認識)
- ブリッジング・ステートメント(セッション内容の要約)
- 提案や課題(選択肢として提示)
5. 解決志向カウンセリングの詳細
対象となる問題
- うつや不安などの心理的問題
- 対人関係の悩み(家族、職場、友人)
- トラウマ後の回復支援
- 依存症からの回復
- 育児や教育の悩み
- 喪失や悲嘆への対処
カウンセリング特有のアプローチ
症状への対処: 症状そのものを敵視せず、「症状があっても何ができるか」を探る。
例: うつ症状のケース
- 悪い質問: 「なぜうつになったのですか?」
- 良い質問: 「調子が少しマシな時は何をしていますか?」
- 良い質問: 「10点満点で今は何点ですか?1点でも上がるには?」
過去との関わり方: 過去を詳細に分析するのではなく、過去の成功体験やリソースを発掘する。
カウンセリングでの注意点
- 自殺念慮や自傷行為などリスクが高い場合は慎重に対応
- 必要に応じて他の専門家との連携
- クライアントのペースを尊重
- 無理にポジティブを押し付けない
6. 解決志向コーチングの詳細
適用領域
ビジネス・キャリア:
- リーダーシップ開発
- キャリアチェンジ
- 業績向上
- チームビルディング
パーソナル:
- ライフバランス改善
- 目標達成支援
- スキル向上
- 人生の転機のサポート
スポーツ:
- パフォーマンス向上
- メンタルトレーニング
- チームワーク強化
コーチング特有の特徴
目標設定の明確さ: カウンセリング以上に、具体的で測定可能な目標を設定します。
SMART目標の統合:
- Specific(具体的)
- Measurable(測定可能)
- Achievable(達成可能)
- Relevant(関連性がある)
- Time-bound(期限がある)
質問例:
- 「3ヶ月後、どうなっていたら成功ですか?」
- 「それを達成するための最初のステップは?」
- 「過去に類似の目標を達成した時、何が効果的でしたか?」
アクション重視
コーチングでは、セッション間の行動が重要です。
典型的な課題設定:
- 小さな実験を試す
- 観察記録をつける
- 成功パターンを3つ見つける
- スケール1点分の行動をする
7. 両者の違いの詳細比較
| 要素 | 解決志向カウンセリング | 解決志向コーチング |
|---|---|---|
| 対象者 | 心理的困難を抱える人 | 成長や目標達成を目指す人 |
| 開始点 | 問題からの脱却 | 現状からの向上 |
| 期間 | 柔軟(必要に応じて) | 一般的に短期集中 |
| 関係性 | より支持的・治療的 | よりパートナーシップ的 |
| 焦点 | 苦痛の軽減+機能回復 | パフォーマンス向上+目標達成 |
| 過去の扱い | トラウマも扱うことがある | 成功体験中心 |
8. 実践的なケーススタディ
ケース1: 職場のストレス(カウンセリング)
クライアント: 30代会社員、上司との関係で悩む
セッションの展開:
- スケーリング: 「ストレスレベルは今8/10です」
- 例外探し: 「先週水曜日は6まで下がりました。その日は上司が出張でした」
- リソース発見: 「上司がいない時、同僚と協力して効率よく仕事ができました」
- ミラクル: 「上司との関係が改善したら、会議で自分の意見が言えています」
- 小さなステップ: 「次回の会議で、まず一つだけ提案してみます」
結果: 3セッション後、スケールが8→5に。小さな成功体験の積み重ねで自信が回復。
ケース2: 営業目標達成(コーチング)
クライアント: 営業マネージャー、チームの業績向上が目標
セッションの展開:
- 目標設定: 「3ヶ月で売上を20%向上させる」
- 現状評価: 「現在の達成度は10点中6点」
- 例外探し: 「先月好調だったメンバーAは、顧客との関係構築に時間をかけていた」
- リソース活用: 「過去に目標達成した時の成功パターンは?」
- アクションプラン: 「Aの手法をチームで共有する朝会を週1回実施」
結果: 2ヶ月後に18%向上。チーム全体のモチベーションも上昇。
9. よくある質問と誤解
Q: ポジティブ思考を押し付けるアプローチでは? A: 違います。クライアントの現実をしっかり認めた上で、解決可能性を探ります。辛さや苦しみを否定することはありません。
Q: 深い問題分析をしないので表面的では? A: 研究により、問題の原因分析と解決には直接的な相関がないことが示されています。解決志向は効率的に変化を生み出します。
Q: 重度の精神疾患には使えない? A: 他のアプローチと併用することで効果的です。ただし、急性期の対応が必要な場合は医療的介入が優先されます。
10. 学習・実践のために
基本スキルの習得
- 傾聴力: クライアントの言葉を深く聴く
- 質問力: オープンクエスチョンの活用
- 観察力: 小さな変化や強みに気づく
- 肯定的姿勢: リソースを見つける視点
推奨される学習方法
- 認定研修プログラムへの参加
- スーパービジョン(指導者からのフィードバック)
- ロールプレイでの練習
- 実践記録の振り返り
解決志向アプローチは、「人は誰でも変化する力を持っている」という信念に基づいた、実用的で希望に満ちたアプローチです。問題に圧倒されるのではなく、解決への道筋を一緒に見つけていく協働的なプロセスといえます。
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投稿者プロフィール
- 一般社団法人ポジティブ心理カウンセラー協会
-
逆境や困難の中でも「希望」と「可能性」を見出し、自分らしく前向きに生きる人を育む、肯定的な心理学の専門機関。
公式ページ
https://www.positive-counselor.org/
イベント
https://www.positive-counselor.org/event/
協会概要
2013年に任意団体として設立され、2018年に一般社団法人化。ポジティブ心理学、コーチング心理学などを基盤に、個人や組織の成長、ウェルビーイング（幸福）の向上を目指す非営利団体です。諸外国の最先端の研究を取り入れつつ、日本人らしい「謙遜さ」や「誠実さ」といった価値観も尊重した、日本人に合ったプログラムを提供しています。
ミッションとビジョン
ミッション： 肯定的な心理学を活用した対人支援、社会支援、セルフケア、自己成長の普及。
ビジョン： 精神的な困難を未然に防ぎ、問題が生じても前向きに行動できる人材、そして周囲を「勇気づけ」できる人材を育成することで、より希望に満ちた社会を創造する。
実践的なワークショップ：
カードゲームや心理テストなど、体験・実践を重視した形式で、楽しく学べる場を提供。
「強み（ストレングス）」「レジリエンス（逆境力）」など、具体的なテーマに基づいた講座を多数開催。
学校、企業、福祉・看護など、様々な現場のニーズに合わせた研修プログラムを企画・開発・提供。
出版・普及活動、外部機関講演実績
特徴
実践重視のプログラム： 理論だけでなく、カードゲームなどを活用した体験型ワークショップが多く、すぐに実践できるスキルが身につくと評判です。
多様な心理学の統合： ポジティブ心理学を中心に、コーチング心理学やアドラー心理学、認知行動療法など、幅広い理論を統合した多角的なアプローチを学べます。
受講者の声（評判）
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